Cómo comprar.

Puede realizar su compra en nuestra web de una forma fácil, rápida e intuitiva. A continuación le indicamos los pasos a seguir.


1.- Escoger los productos:
Escoja el producto , añada la cantidad, pulse el botón "Añadir a la Cesta" y el artículo se añadirá a su Carrito de la Compra. Repita el proceso tantas veces como sea necesario hasta añadir todos los artículos que desea comprar. Si desea ver su Cesta de la Compra puede hacerlo pulsando el enlace Carro de Compra, situado en la barra de navegación de la cabecera. Para continuar con el proceso debe ir a su Carro de la Compra para ver los artículos añadidos y pulsar el boton Finalizar Pedido.

2.- Crear una Cuenta o Identificarse:
Después de pulsar "Finalizar Pedido", el cliente debe identificarse.
  -Cliente Nuevo: Deberá completar los datos que se le solicitan en el Formulario de Registro, poniendo atención en todos ellos.
Crear una cuenta le permite tener acceso al estado actual de su pedido, a su historial de pedidos, a sus datos de registro para modificarlos si así lo desea, a sus facturas para poderlas descargar e imprimir en formato pdf  y a recibir ofertas y descuentos de promoción. Si decide hacer el pedido sin registrarse, todos sus datos serán borrados al finalizar el pedido y no se guardarán en nuestra base de datos.
  -Cliente Registrado: Si ya ha comprado antes o ha creado su cuenta, introduzca su usuario y contraseña para pasar al siguiente paso.

3. Forma de envío y forma de pago:
En este paso debe escoger la forma de envío y la forma de pago de entre las que haya disponibles. No siempre están disponibles todas las formas de envío o todas las formas de pago. Esto depende del producto escogido, del importe de su compra, del lugar de destino o de alguna otra circunstancia que lo condiciona. Es posible que al escoger una forma de envío aparezca o desaparezca alguna forma de pago.
Si desea que se le envíe su pedido a una dirección diferente a la de facturación, en este paso usted puede crear una dirección de envío adicional.

Formas de pago.

Todas las compras realizadas en www.muelleseibach.es incorporan el Protocolo SSL que garantiza la integridad y la confidencialidad de los datos proporcionados en el proceso.
 
 Las formas de pago disponibles son las siguientes:
  -Transferencia Bancaria: Los datos necesarios para hacer el pago se le enviarán al final de su pedido.
  -Tarjeta de crédito: La pasarela de pago es la proporcionada por Servired, y es 100% segura. La seguridad está garantizada gracias al protocolo basado en el estándar SSL que permite que los datos viajen encriptados por la red directamente al Banco, sin que nuestra empresa en ningún momento tenga acceso a ellos. El cliente puede comprar con la tranquilidad de que nadie puede captar sus datos y utilizarlos de modo fraudulento.
 
  -Paypal: Permite pagar de forma segura a través de su pasarela de pago con su tarjeta de crédito o cargándolo directamente a su cuenta. Usted puede elegir la forma que mas le convenga. Para beneficiarse de la forma de pago con Paypal primero debe darse de alta en su servicio en la dirección www.paypal.es.
Para mas información sobre las diferentes formas de pago visite el enlace Fácil Forma de Pago.

 - Financiación, en este caso será derivado a una página de una financiera externa donde estudiarán de forma instantánea la viabilidad de la operación.

Si usted es poseedor de algún cupón de descuento o código promocional que le hayamos hecho llegar, es el momento de que lo aproveche. Debajo de la forma de pago, verá un apartado donde introducirlo para que se le aplique la promoción de dicho cupón.

Confirmación:
En esta parte del proceso se le muestra el resumen de toda la compra. Puede confirmarla o volver atrás para modificar algún dato, cambiar la dirección de envío, cambiar algún producto, etc.
Si todo está bien pulse Confirmar Pedido para finalizar su compra.
A continuación se le mostrará una ventana con el mensaje: Su Pedido ha sido Procesado! y un e-mail automático será enviado a su dirección de correo.
En esta ventana también encontrara un enlace para ver y guardar su pedido en formato pdf, le recomendamos que lo haga.

Si necesita cualquier aclaración adicional, puede usar nuestro formulario de contacto, o escribirnos directamente un email  a info@muelleseibach.es.

Condiciones de venta

Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del sitio web muelleseibach.es.

Por tanto, la utilización por parte del usuario de los servicios del sitio web muelleseibach.es presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa R.P.L con CIF 44820316D como titular de la web muelleseibach.es, en el mismo momento de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

La empresa se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.


Como ya ha sido indicado precedentemente los pedidos serán enviados a través de servicio de paquetería y llegará al domicilio del cliente particular que ha sido indicado por el usuario en un plazo aproximado de cinco días desde el momento en que el pedido haya sido confirmado siempre y cuando los productos estén indicados con "disponibilidad inmediata". En caso de no estar indicado con "disponibilidad inmediata" se pueden consultar los plazos de entrega.

Se entenderá que el pedido ha sido confirmado, una vez el usuario haya remitido a la empresa por vía telemática el formulario de pedido anteriormente indicado y el pago de este pueda ser acreditado. Si el pago elegido es contra reembolso se pedirá confirmación de la compra por email antes del envío y no se considerará confirmado hasta obtener la respuesta del comprador.

La entrega se efectuará en la dirección indicada, que puede ser distinta a la de su residencia, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se pretenda realizar un regalo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que la identifique y firme el albarán o factura.

El plazo de entrega está sujeto a la disponibilidad en nuestro almacén, siendo mayor para aquellos artículos que sea necesario fabricar. El tiempo estimado es de entre 5 y 10 días a partir de la recepción del pedido. Para aquellos pedidos que incluyan artículos fabricados a medida o cuya forma de pago sea transferencia bancaria, el plazo de entrega contará a partir de la recepción del pago, ya sea al completo o a modo de anticipo y confirmación. Si pasados 10 días usted no recibe el pedido en el domicilio indicado, debe comunicarlo al servicio de Atención al Cliente, el cual se pondrá en contacto con la agencia de transporte y le informará al respecto lo antes posible, a lo largo de ese mismo día. En el supuesto de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, la empresa , le comunicará a través de su servicio de Atención al Cliente de las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias o de fabricación.

El comprador tendrá un periodo de 14 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni coste alguno, a excepción de los gastos de envio. Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje y estado original.
En el caso de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, sólo se admitirán devoluciones si el precinto de los mismos estuviera intacto.
Se admitirá la devolución de productos defectuosos sin ningún gasto para el usuario, siguiendo el procedimiento desarrollado en nuestra web, y siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo reseñado precedentemente, a excepción de los gastos de envío.

No se entiende devolución si el cliente rechaza los gastos de aduana en zonas exentas de IVA.
 

muelleseibach.es garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario.
Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL de 128 bits, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.


muelleseibach.es garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. No obstante, cabe recalcar que según la Ley sobre la garantía de los bienes incluido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias hace mención a que "La Ley se aplica tanto a los bienes duraderos, como a los productos perecederos o a los productos alimenticios, aunque, en este caso, la propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la misma".
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:
* Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
* Si se manipula o repara al producto garantizado.
* Si carece de la factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
El comprador dispone de un plazo de dos meses desde que conoció la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Notas adicionales.

Todas las fotografias de esta página web son fotografias genéricas y puede no  corresponder con el producto real.

a) Barras estabilizadoras: pueden venderse por unidad (sólo delantera) o en kit (delantera+trasera), esto viene indicado en la descripción del producto con los diámetros de ambas barras, en caso de que sólo figure un diámetro este corresponderá a la barra delantera (la única suministrada).

b) Kit de separadores: Se entiende por kit 2 separadores (1eje), en la descripción se indica si estos vienen con tornillo, tuercas o esparrago o si estos deben adquirirse por separado. Se debe prestar atención especial al año del vehículo y medidas del buje correspondiente.

c) Muelles: para respetar los rebajes indicados, deben respetarse los repartos de pesos por eje indicados en la ficha técnica del vehículo, que un muelle encaje en el vehículo no quiere decir que sea el adecuado por lo tanto los rebajes marcados en la descripcion son solamente válidos para los pesos indicados. Asi mismo dichas alturas son para vehículos con carroceria estandard, en vehículos equipados con carrocerias deportivas (Sline, pack M etc) a la rebaje indicado deberá descontarse el rebaje ya marcado por dicha opcón deportiva.

El kit de muelles tendrá tantos como el vehículo lleve en origen , es decir 2 unidades para vehículos con ajuste trasero por barra de torsión o suspensión neumática y 4 muelles para el resto de vehículos .

Preste especial atención a las notas para vehículos de plataforma VAG si estos tienen variantes para eje rigido o independiente o bien distintos diámetros de mangueta. Consulte en caso de duda.

Homologaciones.  

Los productos servidos en esta web tienen homologacion TUV que el usuario que desee puede descargar directamente desde la web alemana o bien solicitarnoslo por correo electronico.Desde enero del 2013 toda reforma del sistema de suspension debe ser homologado mediante un proyecto tecnico que se remite a la ITV de forma telemática.

No obstante cada comunidad autónoma tiene su propia concesion de ITV y no aplican por igual la ley, de modo que le aconsejamos que consulte en su estación habitual sobre los requerimientos que aplican en ese momento. 

Cookies

Gran parte de la inversión en Internet se hace desde el sector de la publicidad online. Como es sabido, una de las formas en que la publicidad en Internet se lleva a cabo es a través de las cookies. Las cookies son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información que concentran la mayor inversión en el campo publicitario, facilitan la navegación del usuario y ofrecen una publicidad basada en ocasiones en los hábitos de navegación.

 

¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Esta información recuperada debe respetar siempre la privacidad del usuario, por ello se ha querido realizar una reforma en el reglamento de la Ley de Privacidad, creando una Nueva Regulación Comunitaria y Nacional, para salvaguardar los intereses de las personas físicas o jurídicas que utilizan un servicio de la sociedad de la información.

 

En muelleseibach.es utilizamos las siguientes cookies:
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El uso de estas cookies nos permite ver de dónde viene un visitante, el tiempo que permanece en nuestra web, las páginas que visita, etc. Es una cookie de seguimiento.
Puedes obtener más información sobre el uso que google hace de las cookies pulsando aquí.

 

Cómo eliminar las cookies
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