La empresa mensajera no cumple con su función. Depositan el paquete en un punto de entrega otro pueblo y ni siquiera intentan entregar en el domicilio. Eibach no ayuda en la gestión de la reclamación dejando al cliente final desamparado
Enol09/12/2025
Respuesta:
Lamentamos la situación que comentas. Queremos aclarar que, en todos los envíos, el cliente recibe notificaciones por tres vías diferentes: a través de nuestra web, por email y mediante SMS/WhatsApp, donde se indica el estado del pedido y cualquier actuación del transportista.
En este caso concreto, la incidencia corresponde a una decisión puntual de la empresa de mensajería y es completamente ajena a nuestra operativa. Aun así, vamos a revisar lo sucedido con especial detalle para evitar que vuelva a repetirse.
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La empresa mensajera no cumple con su función. Depositan el paquete en un punto de entrega otro pueblo y ni siquiera intentan entregar en el domicilio. Eibach no ayuda en la gestión de la reclamación dejando al cliente final desamparado
Lamentamos la situación que comentas. Queremos aclarar que, en todos los envíos, el cliente recibe notificaciones por tres vías diferentes: a través de nuestra web, por email y mediante SMS/WhatsApp, donde se indica el estado del pedido y cualquier actuación del transportista.
En este caso concreto, la incidencia corresponde a una decisión puntual de la empresa de mensajería y es completamente ajena a nuestra operativa. Aun así, vamos a revisar lo sucedido con especial detalle para evitar que vuelva a repetirse.
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