El dia 8 de marzo realice un pedido de unos muelles pro kit para un mazda mx5 nb, en la web indican que la entrega es de 3 a 5 dias. El 17 de marzo (9 días después de realizar el pedido) me pongo en contacto, ya que el pedido no habia cambiado de estado desde que se puso en “pedido en proceso” y me responden que los muelles se encuentran en fabricación, algo que en ningun momento indican al realizar el pedido y creo que hubiese sido importante avisar de que tienen que fabricar los muelles y se podría retrasar la entrega. En la misma conversación me indican que los muelles estaran listos del 23 al 29 de marzo (prácticamente entre 15-20 después de realizar el pedido, vuelvo a decir que en la web pone de 3 a 5 dias de entrega). Vuelvo a ponerme en contacto 20, 23 y 24 de marzo preguntando si los muelles se entregaran entre el 23 y el 29 de marzo y no obtengo respuesta a ninguno de los correos electrónicos . Estoy muy descontenta con el servicio y la atención al cliente. Espero que los muelles lleguen finalmente…
Diana24/03/2026
Respuesta:
Lamentamos lo sucedido a veces circunstancias de la producción retrasan las fechas previstas, sucede pocas veces como como en cualquier industria a veces sucede. Esperamos que disfrutes de tus muelles .
Envío rápido y buena atención al cliente
Envío rápido, llegaron en 3 días desde Alemania.
Lo único malo es que los solicité en negro en los comentarios del pedido tal y como me indicaron desde atención al cliente pero llegaron en gris igualmente. Quizás este modelo no lo hacen en negro.
92.3%
(615 Opiniones)
Puntuación media: 9.3/10
6.5%
(43 Opiniones)
Número de opiniones 666
1.2%
(8 Opiniones)
El dia 8 de marzo realice un pedido de unos muelles pro kit para un mazda mx5 nb, en la web indican que la entrega es de 3 a 5 dias. El 17 de marzo (9 días después de realizar el pedido) me pongo en contacto, ya que el pedido no habia cambiado de estado desde que se puso en “pedido en proceso” y me responden que los muelles se encuentran en fabricación, algo que en ningun momento indican al realizar el pedido y creo que hubiese sido importante avisar de que tienen que fabricar los muelles y se podría retrasar la entrega. En la misma conversación me indican que los muelles estaran listos del 23 al 29 de marzo (prácticamente entre 15-20 después de realizar el pedido, vuelvo a decir que en la web pone de 3 a 5 dias de entrega). Vuelvo a ponerme en contacto 20, 23 y 24 de marzo preguntando si los muelles se entregaran entre el 23 y el 29 de marzo y no obtengo respuesta a ninguno de los correos electrónicos . Estoy muy descontenta con el servicio y la atención al cliente. Espero que los muelles lleguen finalmente…
Lamentamos lo sucedido a veces circunstancias de la producción retrasan las fechas previstas, sucede pocas veces como como en cualquier industria a veces sucede. Esperamos que disfrutes de tus muelles .
Lo único malo es que los solicité en negro en los comentarios del pedido tal y como me indicaron desde atención al cliente pero llegaron en gris igualmente. Quizás este modelo no lo hacen en negro.
Très bonne expérience, tout s’est bien passé.
Fast to make the order.