Expédition
En règle générale, les colis sont expédiés dans les 24 heures suivant la réception du paiement via UPS avec un numéro de suivi et une livraison sans signature.
Une fois expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre.
Les livraisons ne sont pas effectuées à des boîtes postales, des palais de justice ou des bâtiments publics, ni à des adresses autres que celle indiquée dans la commande.
Les frais d'expédition comprennent la manutention et l'emballage, ainsi que les frais de port.
Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais d'expédition seront appliqués à chaque commande individuellement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
UPS tentera d'effectuer la livraison. Si cela n'est pas possible, il sera envoyé au point de service le plus proche, où il restera pendant un maximum de 7 jours avant d'être renvoyé à l'entrepôt. Nous vous conseillons donc de suivre quotidiennement votre envoi grâce au numéro de suivi que nous vous enverrons à chaque commande.
Retours
Si le retour est dû à un dommage (casse, dommage, etc.) ou parce qu'il ne correspond pas à l'achat initial, nous nous engageons à le remplacer par un nouveau sans frais pour vous. Dans ce cas, vous devez signaler l'incident dans les 24 heures suivant la réception de la commande, et idéalement dans la journée même.
Une fois 24 heures écoulées depuis la réception de l'envoi, les retours pour cause de dommage ne sont pas acceptés.
*(Les frais de retour ne sont PAS égaux aux frais d'expédition, car les frais d'expédition facturés sur la commande sont inférieurs aux frais réels.)
