Les kits en stock seront livrés le jour même ; les kits dépendant de la fabrication Bilstein peuvent nécessiter des semaines ou des mois ; le montage des kits est disponible uniquement sur demande.
Ce site web met à jour ses stocks deux fois par jour. Si une commande pour un article en rupture de stock est traitée puis annulée, des frais administratifs de 5 % seront appliqués.
Les demandes de renseignements ne seront pas traitées sans les informations suivantes :
- Marque
- Modèle
- Mois et année (de fabrication, et non d'enregistrement)
- Cylindrée du moteur
- Pouvoir
- Code moteur
- poids de l'essieu avant
- poids de l'essieu arrière
Ces données constituent un point de départ pour la recherche du produit adéquat ; sans elles, l'identification complète du véhicule est impossible.
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Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation et les instructions/notes de montage avant de finaliser votre commande.
Instructions de montage -> https://www.muelleseibach.es/content/6-notas-montaje
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Comment acheter.
Vous pouvez effectuer votre achat sur notre site web facilement, rapidement et intuitivement. Voici les étapes à suivre.
1. Choisissez les produits :
Sélectionnez le produit, indiquez la quantité, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », et l'article sera ajouté à votre panier. Répétez cette opération autant de fois que nécessaire pour ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter. Pour consulter votre panier, cliquez sur le lien correspondant situé dans la barre de navigation en haut de la page. Pour finaliser votre commande, accédez à votre panier pour consulter les articles ajoutés et cliquez sur le bouton « Payer ».
2. Créez un compte ou connectez-vous :
Après avoir cliqué sur « Finaliser la commande », le client doit s'identifier.
-Nouveau client : Vous devez remplir les informations demandées dans le formulaire d’inscription, en prêtant une attention particulière à l’ensemble des champs.
La création d'un compte vous permet d'accéder au statut de vos commandes, à votre historique et à vos informations d'inscription (que vous pouvez modifier si nécessaire). Vous pouvez également télécharger et imprimer vos factures au format PDF et bénéficier d'offres promotionnelles et de réductions. Si vous passez commande sans vous inscrire, toutes vos données seront supprimées une fois la commande finalisée et ne seront pas conservées dans notre base de données.
-Client enregistré : Si vous avez déjà effectué un achat ou créé votre compte, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour passer à l’étape suivante.
3. Modes d'expédition et de paiement :
À cette étape, vous devez choisir vos modes de livraison et de paiement parmi ceux proposés. Toutes les options de livraison et de paiement ne sont pas toujours disponibles. Cela dépend du produit choisi, du montant total de votre achat, de la destination et d'autres facteurs. Il est possible que certaines options de paiement apparaissent ou disparaissent lorsque vous sélectionnez un mode de livraison.
Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une adresse différente de votre adresse de facturation, vous pouvez créer une adresse de livraison supplémentaire à cette étape.
Modes de paiement.
Tous les achats effectués sur www.muelleseibach.es intègrent le protocole SSL qui garantit l'intégrité et la confidentialité des données fournies lors du processus.
Les modes de paiement disponibles sont les suivants :
- Virement bancaire : Les informations nécessaires pour effectuer le paiement vous seront envoyées à la fin de votre commande.
- Carte bancaire : La plateforme de paiement est fournie par Servired et est 100 % sécurisée. La sécurité est garantie grâce au protocole SSL, qui permet aux données de transiter de manière cryptée sur le réseau directement jusqu’à la banque, sans que notre société y ait jamais accès. Les clients peuvent ainsi effectuer leurs achats en toute sérénité, sachant que personne ne peut intercepter leurs données ni les utiliser frauduleusement.
- Pour le financement, vous serez redirigé vers le site web d'un établissement financier externe qui évaluera immédiatement la faisabilité de l'opération.
- Bizum : vous pouvez facilement effectuer le paiement depuis votre appareil mobile.
Si nous vous avons envoyé un coupon de réduction ou un code promotionnel, c'est le moment de l'utiliser. Sous le mode de paiement, vous trouverez un champ où le saisir pour bénéficier de la réduction.
Confirmation:
Cette étape vous présente un récapitulatif de votre achat. Vous pouvez le confirmer ou revenir en arrière pour modifier certaines informations, changer l'adresse de livraison, un produit, etc.
Si tout est correct, cliquez sur « Confirmer la commande » pour finaliser votre achat.
Une fenêtre apparaîtra alors avec le message : Votre commande a été traitée ! et un courriel automatique sera envoyé à votre adresse électronique.
Dans cette fenêtre, vous trouverez également un lien vous permettant de consulter et d'enregistrer votre commande au format PDF ; nous vous recommandons de le faire.
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire directement par courriel à info@muelleseibach.es.
Conditions de vente
Les présentes conditions générales, qui constituent les Conditions Générales de Contrat (ci-après « les Conditions Générales »), s’appliquent à la vente de tous les produits et services fournis par le biais du site web muelleseibach.es.
Par conséquent, l'utilisation des services proposés sur le site muelleseibach.es implique, dans tous les cas, l'acceptation par l'utilisateur des Conditions Générales de Vente, telles que publiées par la société exploitant le site muelleseibach.es, au moment de sa commande. C'est pourquoi il est conseillé à l'utilisateur de lire attentivement les Conditions Générales de Vente avant tout achat.
La société se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre contractuelle constituée des présentes conditions générales et de la liste des produits et des prix, étant entendu que ces modifications ne s'appliqueront pas aux contrats déjà conclus par l'utilisateur.
Comme indiqué précédemment, les commandes seront expédiées par transporteur et parviendront à l'adresse du client dans un délai d'environ cinq jours après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits. Si un produit n'est pas indiqué comme étant en stock, veuillez consulter les délais de livraison.
Les retards affectant la population en général, les grèves, les épidémies, les pandémies et les événements similaires ne sont pas considérés comme un motif d'annulation de commande.
Ce site web est exploité par Rodi Web Technology Services - FZCO, dont le siège social est situé à IFZA Business Park, PO Box 342001, Dubaï, Émirats arabes unis. Numéro d'identification fiscale : 105327491400001
La commande sera considérée comme confirmée une fois que l'utilisateur aura soumis électroniquement le formulaire de commande susmentionné à la société et que le paiement aura été crédité.
Si le produit nécessite une fabrication en raison de ruptures de stock, d'une faible demande ou de toute autre raison exceptionnelle, il sera mis en production. Durant cette période, il sera impossible d'annuler la commande, quel qu'en soit le motif.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée, qui peut être différente de votre domicile. Elle peut être livrée à votre lieu de travail ou même à un tiers, à titre de cadeau. Dans tous les cas, l'acheteur ou le destinataire devra présenter une pièce d'identité officielle et signer le bon de livraison ou la facture.
Le client est seul responsable de l'exactitude des données fournies pour la livraison et ne peut tenir le vendeur ou le transporteur responsables si l'adresse ou le numéro de téléphone est incorrect. Le destinataire doit prendre en charge les nouveaux frais de port ; à défaut, sa commande sera annulée et remboursée conformément aux conditions de retour.
Veuillez prêter une attention particulière aux éventuelles instructions du transporteur. Pour vous faciliter la tâche, nous vous communiquerons le numéro de suivi UPS avec chaque commande. Le destinataire devra le vérifier en cas de problème : adresse incorrecte, livraison impossible, etc.
Dans ce cas, l'adresse de livraison peut être modifiée ou les données corrigées sur le site web d'UPS. À défaut, la marchandise sera conservée dans l'entrepôt du transporteur pendant 7 jours. Si elle n'est pas retirée après ce délai, elle sera retournée à l'entrepôt, les frais de retour étant à la charge du destinataire.
Le transporteur n'effectue pas de livraisons aux bâtiments publics (conseils, tribunaux, etc.) ni aux boîtes postales.
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des articles dans notre entrepôt et est plus long pour les articles qui doivent être fabriqués.
Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, pour les produits en stock.
Si le produit n'est pas en stock, la date de production vous sera communiquée. Si ce délai ne vous convient pas, veuillez nous en informer. Si, une fois la fabrication du produit lancée, vous souhaitez annuler votre commande, des frais de 20 % seront appliqués, quel qu'en soit le motif. Veuillez noter que tous les kits B12 (Prokit, Sportline, Prolift) sont fabriqués sur commande par un sous-traitant (Bilstein).
L'acheteur dispose de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour annuler le contrat. Tout retour, quel qu'en soit le motif, doit être effectué dans son emballage et son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et comprennent une majoration de 20 % pour l'inspection du produit, le reconditionnement, la remise en stock et les frais administratifs. Cette clause s'applique uniquement aux consommateurs finaux ; les professionnels et les entreprises ne peuvent pas se rétracter.
Cette page ne vend pas de pièces détachées individuelles, comme des amortisseurs ou des ressorts ; elles sont toujours vendues en kit. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les notes relatives à chaque produit. Si vous recevez un kit et que l'un de ses composants est défectueux, vous devrez retourner le kit complet, ce qui peut engendrer des frais de retour (expédition, manutention, etc.).
Les retours ne sont pas acceptés si le client a choisi le mauvais modèle et que le produit a été manipulé pour vérifier sa compatibilité, ni si le matériau présente des traces de graisse, etc., ou tout autre défaut, que ce soit au niveau du produit ou de l'emballage.
Veuillez vous référer aux instructions de montage et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Le produit doit être mis en vente à l'état neuf, sauf s'il a été reçu en mauvais état et que cela a été signalé dans les 24 heures suivant sa réception.
Le retour des produits défectueux sera accepté sans frais pour l'utilisateur, selon la procédure décrite sur notre site web, et à condition que ce défaut soit signalé dans le délai indiqué ci-dessus, à l'exception des frais d'expédition.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour la commande, déduction faite des frais de retour imposés par Eibach, qui s'élèvent à 20 % du montant total de la commande pour le reconditionnement, la manutention et la remise en état.
En cas de retour dû au refus du client, à une absence répétée, à une adresse incorrecte, etc., veuillez noter que les frais de retour ne sont pas les mêmes que les frais d'expédition et que les frais de reconditionnement s'élèveront à 20 % du prix du produit.
La demande de retour doit être effectuée depuis votre espace client dans les délais impartis. Une fois acceptée, vous devrez imprimer le formulaire de retour et le joindre au produit. Le client est libre de choisir le transporteur et reste responsable de la marchandise jusqu'à sa réception. L'adresse de retour sera indiquée en fonction de l'entrepôt d'origine.
Le consommateur peut effectuer la demande de retour via son espace client où il recevra un bordereau de retour à joindre au produit pour faciliter son identification à réception.
Aucun remboursement ne sera accordé si le client refuse de payer les droits de douane dans les zones exonérées de TVA.
En résumé:
Pour les retours dus à une incompatibilité causée par l'entreprise :
- Le remplacement est gratuit pour l'utilisateur (après vérification du matériel collecté), les retours de matériel utilisé, sale, incomplet ou sans son emballage d'origine ne seront pas acceptés.
Pour les retours dus à une incompatibilité causée par l'utilisateur, comme des absences répétées, des adresses de livraison incorrectes ou une sélection de produit incorrecte :
- Un avoir sera émis, déduction faite des frais d'expédition, des frais de retour et de 20 % pour la réception, l'inspection, le reconditionnement, le réapprovisionnement et la gestion administrative.
muelleseibach.es garantit la sécurité et la confidentialité de ses communications avec l'utilisateur.
Toutes les transactions de paiement sont effectuées via un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL 128 bits, ce qui garantit la sécurité et la confidentialité des données.
muelleseibach.es garantit ses produits, conformément aux dispositions légales en vigueur, pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. Toutefois, il convient de noter que, selon la loi relative à la garantie des biens, intégrée au texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et aux autres lois complémentaires, « la loi s’applique aux biens durables, aux denrées périssables et aux produits alimentaires, même si, dans ce cas précis, la nature même des biens en limite ou en modifie l’application ».
Les défauts causés par la négligence, une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte, ou les matériaux sujets à l'usure normale, seront exclus de la garantie.
Lorsque le recours à la garantie est justifié, les options possibles seront la réparation, le remplacement de l'article, une réduction de prix ou un remboursement, conformément aux conditions légalement établies.
La garantie perdra sa valeur dans les cas suivants :
* La facture d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
* Si le produit garanti est altéré ou réparé.
* Si vous n'avez pas la facture d'achat.
Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de présenter la facture d'achat.
L'acheteur dispose d'un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a pris connaissance du défaut de conformité du produit pour en informer le vendeur.
Si votre produit présente une non-conformité concernant la hauteur mentionnée, vous devez demander un formulaire que vous devrez remplir.
On ne comprend pas l'écart de hauteur si le modèle choisi n'est pas adapté au véhicule.
Notes complémentaires.
Toutes les photographies présentes sur ce site Web sont des photographies génériques et peuvent ne pas correspondre au produit réel.
a) Barres stabilisatrices : peuvent être vendues individuellement (avant seulement) ou en kit (avant + arrière), ceci est indiqué dans la description du produit avec les diamètres des deux barres, si un seul diamètre est indiqué, il correspondra à la barre avant (la seule fournie).
b) Kit d'entretoises : Un kit comprend 2 entretoises (1 essieu). La description précisera si les boulons, écrous ou goujons sont inclus ou s'ils doivent être achetés séparément. Il convient de prêter une attention particulière à l'année du véhicule et aux dimensions du moyeu correspondant.
c) Ressorts : Pour respecter les exigences d’abaissement indiquées, la répartition du poids par essieu spécifiée dans la fiche technique du véhicule doit être respectée. La compatibilité d’un ressort avec le véhicule ne garantit pas son adéquation ; par conséquent, les exigences d’abaissement spécifiées dans la description ne sont valables que pour les poids indiqués. De même, ces hauteurs concernent les véhicules à carrosserie standard. Pour les véhicules équipés d’une carrosserie sport (S-line, M-pack, etc.), l’abaissement déjà prévu par l’option sport doit être soustrait de l’abaissement requis.
Certaines marques, comme Alfa Romeo, Abarth et Porsche, imposent la couleur des ressorts. Ainsi, un ressort de la gamme Prokit n'est pas toujours noir, et un ressort de la gamme Sportline n'est pas toujours rouge. Leur commercialisation dépend des exigences de chaque constructeur.
Le kit de ressorts comprendra autant de ressorts que le véhicule en avait à l'origine, c'est-à-dire 2 unités (essieu avant) pour les véhicules avec réglage arrière par barre de torsion ou suspension pneumatique et 4 ressorts pour le reste des véhicules.
Portez une attention particulière aux notes relatives aux véhicules de la plateforme VAG, notamment si des variantes existent pour les essieux rigides ou indépendants ou pour différents diamètres de fusées de direction. En cas de doute, consultez un spécialiste.
Approbations.
Les produits vendus sur ce site web sont homologués TÜV ; vous pouvez télécharger le certificat directement depuis le site allemand ou le demander par courriel. Depuis janvier 2013, toute modification du système de suspension doit faire l’objet d’un dossier technique soumis électroniquement au contrôle technique (ITV).
Cependant, chaque communauté autonome dispose de sa propre concession pour le contrôle technique (ITV) et la loi n'y est pas appliquée de la même manière. Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès de votre station habituelle sur les exigences en vigueur à ce moment-là.
