Termos de uso

Os kits em estoque serão fornecidos no mesmo dia; os kits que dependem da fabricação da Bilstein podem levar semanas ou meses; a montagem do kit está disponível apenas sob encomenda.

Este site atualiza o estoque duas vezes ao dia. Se um pedido de produto fora de estoque for processado e posteriormente cancelado, será cobrada uma taxa administrativa de 5%.

As perguntas não serão respondidas sem as seguintes informações:

• Marca
• Modelo
• Mês e ano (de fabricação, não de registro)
• Cilindrada do motor
• Poder
• Código do motor
• Peso do eixo dianteiro
• Peso do eixo traseiro

Esses dados são um ponto de partida para a busca do produto certo; sem eles, a identificação completa do veículo não é possível.

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Por favor, leia atentamente os termos de uso e as instruções/notas de montagem antes de finalizar seu pedido.

Notas de montagem -> https://www.muelleseibach.es/content/6-notas-montaje

Esta página destina-se exclusivamente ao utilizador final e não a intermediários ou profissionais do setor.

Como comprar.

Você pode fazer sua compra em nosso site de forma fácil, rápida e intuitiva. Abaixo estão os passos a seguir.


1. Escolha os produtos:
Selecione o produto, adicione a quantidade, clique no botão "Adicionar ao Carrinho" e o item será adicionado ao seu Carrinho de Compras. Repita esse processo quantas vezes forem necessárias para adicionar todos os itens que deseja comprar. Para visualizar seu Carrinho de Compras, clique no link "Carrinho de Compras" localizado na barra de navegação superior. Para continuar, acesse seu Carrinho de Compras para visualizar os itens adicionados e clique no botão "Finalizar Compra".

2. Crie uma conta ou faça login:
Após clicar em "Concluir Pedido", o cliente deverá se identificar.
-Novo Cliente: Você deve preencher todas as informações solicitadas no Formulário de Cadastro, atentando-se a cada detalhe.
Criar uma conta permite que você acesse o status do seu pedido atual, o histórico de pedidos e os detalhes do seu cadastro (que você pode modificar, se necessário). Você também pode baixar e imprimir suas faturas em formato PDF e receber ofertas promocionais e descontos. Caso opte por fazer um pedido sem se cadastrar, todos os seus dados serão excluídos após a conclusão do pedido e não serão armazenados em nosso banco de dados.
-Cliente Registrado: Se você já comprou ou criou sua conta, insira seu nome de usuário e senha para prosseguir para a próxima etapa.

3. Métodos de envio e pagamento:
Nesta etapa, você deve escolher o método de envio e o método de pagamento dentre as opções disponíveis. Nem todas as opções de envio ou pagamento estão sempre disponíveis. Isso depende do produto escolhido, do valor total da compra, do destino ou de outros fatores. É possível que, ao selecionar um método de envio, algumas opções de pagamento apareçam ou desapareçam.
Se desejar que seu pedido seja enviado para um endereço diferente do endereço de cobrança, você pode criar um endereço de entrega adicional nesta etapa.

Métodos de pagamento.

Todas as compras realizadas em www.muelleseibach.es incorporam o protocolo SSL, que garante a integridade e a confidencialidade dos dados fornecidos durante o processo.

Os métodos de pagamento disponíveis são os seguintes:

• Transferência bancária: Os dados necessários para efetuar o pagamento serão enviados a você ao final do seu pedido.
• Cartão de crédito: O sistema de pagamento é fornecido pela Servired e é 100% seguro. A segurança é garantida graças ao protocolo SSL, que permite que os dados sejam transmitidos criptografados pela rede diretamente para o banco, sem que nossa empresa tenha acesso a eles. Os clientes podem comprar com a tranquilidade de saber que ninguém poderá capturar seus dados e usá-los de forma fraudulenta.
• No caso de financiamento, você será encaminhado para o site de uma instituição financeira externa, onde eles avaliarão imediatamente a viabilidade da transação.
• Bizum: você pode efetuar o pagamento facilmente a partir do seu dispositivo móvel.

Se você recebeu um cupom de desconto ou código promocional por nossa parte, agora é a hora de usá-lo. Abaixo da forma de pagamento, você encontrará um campo onde poderá inseri-lo para aplicar o desconto.

Confirmação:
Esta etapa do processo mostra um resumo de toda a sua compra. Você pode confirmá-la ou voltar para modificar alguma informação, alterar o endereço de entrega, trocar um produto, etc.
Se tudo estiver correto, clique em Confirmar Pedido para concluir sua compra.
Uma janela será exibida com a mensagem: Seu pedido foi processado! e um e-mail automático será enviado para o seu endereço de e-mail.
Nesta janela, você também encontrará um link para visualizar e salvar seu pedido em formato PDF; recomendamos que o faça.

Caso necessite de mais esclarecimentos, pode utilizar o nosso formulário de contacto ou escrever-nos diretamente por e-mail para info@muelleseibach.es.

Condições de venda

Estes termos e condições, que estabelecem as Condições Gerais de Contratação (doravante designadas por “Condições Gerais”), aplicam-se à venda de todos os produtos e serviços fornecidos através do website muelleseibach.es.

Portanto, a utilização dos serviços no site muelleseibach.es pelo usuário implica, em todos os casos, a aceitação dos Termos e Condições Gerais de Venda, conforme publicados pela empresa operadora do site muelleseibach.es, no momento da compra. Por essa razão, recomenda-se que o usuário leia atentamente os Termos e Condições Gerais antes de efetuar uma compra.

A empresa reserva-se o direito de modificar a oferta contratual, que consiste nestas condições gerais e na lista de produtos e preços, a qualquer momento, embora tais modificações não se apliquem a contratos já celebrados pelo usuário.
Conforme mencionado anteriormente, os pedidos serão enviados por transportadora e chegarão ao endereço fornecido pelo cliente em aproximadamente cinco dias após a confirmação do pedido, desde que os produtos estejam marcados como "em estoque". Caso um produto não esteja marcado como "em estoque", os prazos de entrega podem ser consultados.

Atrasos que afetam a população em geral, greves, epidemias, pandemias e eventos similares não são considerados motivo para cancelamento do pedido.

Este site é operado pela Rodi Web Technology Services - FZCO, com endereço em IFZA Business Park, PO Box 342001, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Número de registro fiscal: 105327491400001

O pedido será considerado confirmado assim que o usuário enviar o formulário de pedido mencionado eletronicamente à empresa e o pagamento for creditado.

Caso o produto precise ser fabricado devido à falta de estoque, baixa demanda ou qualquer outro motivo excepcional, ele será colocado em lista de espera para produção. Durante o período de produção, não será possível cancelar o pedido por nenhum motivo.

A entrega será feita no endereço fornecido, que pode ser diferente do seu endereço residencial. O produto pode ser enviado para o seu local de trabalho ou até mesmo para um terceiro como presente. Em todos os casos, o comprador ou destinatário deverá apresentar um documento de identificação oficial e assinar o comprovante de entrega ou a fatura.

O cliente é o único responsável pela exatidão dos dados fornecidos para a entrega e não poderá responsabilizar o vendedor ou a transportadora caso o endereço esteja incorreto ou o número de telefone para contato esteja errado. O destinatário deverá arcar com os novos custos de envio; caso contrário, o pedido será cancelado e o valor reembolsado de acordo com as condições de devolução.

Por favor, preste atenção especial a quaisquer avisos que a transportadora possa deixar. Para ajudar, enviaremos o número de rastreamento da UPS com cada pedido, que o destinatário deverá verificar caso haja algum problema: endereço incorreto, entrega impossível, etc.

Nesse caso, o endereço de entrega pode ser modificado ou os dados corrigidos através do site da UPS. Caso contrário, a mercadoria ficará retida no depósito da transportadora por 7 dias. Se a mercadoria não for retirada após esse período, ela será devolvida ao depósito, e os custos de frete de retorno deverão ser arcados pelo destinatário.

A transportadora não realiza entregas em prédios públicos (conselhos, tribunais, etc.) ou caixas postais.

O prazo de entrega está sujeito à disponibilidade em nosso armazém e é maior para itens que precisam ser fabricados.

O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis a partir do recebimento do pedido, para produtos em estoque.

Caso o produto não esteja em estoque, você será notificado da data de produção. Se não aceitar o prazo, deverá nos informar. Se, após o início da produção, o cliente desejar cancelar o pedido, será cobrada uma taxa adicional de 20%, independentemente do motivo. Lembramos que todos os kits B12 (Prokit, Sportline, Prolift) são fabricados sob encomenda por uma empresa terceirizada (Bilstein).

O comprador tem 14 dias úteis a partir do recebimento do pedido para cancelar o contrato. Todas as devoluções, independentemente do motivo, devem ser feitas na embalagem e condição originais. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador e incluem uma taxa adicional de 20% para inspeção do material, reembalagem, reabastecimento e processamento administrativo. Esta cláusula aplica-se apenas a consumidores finais; profissionais ou empresas não têm a opção de rescindir o contrato.

Esta página não vende peças individuais de kits, como amortecedores ou molas; elas são sempre vendidas como um kit. Portanto, recomendamos que você verifique as observações de cada produto, pois, caso receba o kit e algum dos componentes esteja incorreto, você terá que devolver o kit inteiro, o que pode acarretar custos de frete de devolução, manuseio, etc.

Não aceitamos devoluções caso o cliente tenha escolhido o modelo errado e o produto tenha sido manuseado para verificar a compatibilidade, nem se o material apresentar graxa, etc., ou qualquer outro defeito, seja do produto ou da embalagem.

Consulte as instruções de montagem e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

O produto deve ser colocado à venda em seu estado "novo", a menos que tenha sido recebido em mau estado e isso tenha sido relatado dentro de 24 horas após o recebimento.

A devolução de produtos defeituosos será aceita sem custos para o usuário, seguindo o procedimento disponível em nosso site, desde que essa circunstância seja comunicada dentro do prazo indicado acima, com exceção dos custos de envio.

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, deduzindo-se as taxas que a Eibach cobra pelas devoluções, que correspondem a 20% do valor total da encomenda para cobrir os custos de reembalagem, manuseio e restauração.

Em caso de devolução por recusa do cliente, ausência reiterada, endereço incorreto, etc., observe que os custos de envio da devolução não são os mesmos que os custos de envio originais, e que a taxa de reembalagem será de 20% do preço do produto.

O pedido de devolução deve ser feito através do seu painel de utilizador dentro do prazo estabelecido. Após a aprovação, deverá imprimir o formulário de devolução e anexá-lo ao produto a ser devolvido. O consumidor deverá utilizar a transportadora que considerar mais adequada, sendo o remetente responsável pela mercadoria até à sua chegada. Iremos indicar a morada de devolução da mercadoria de acordo com o armazém de origem.

O consumidor pode fazer o pedido de devolução através do seu painel de utilizador, onde lhe será fornecido um formulário de devolução que deverá ser anexado ao produto para fácil identificação aquando da receção.

Não será aceito reembolso caso o cliente se recuse a pagar as taxas alfandegárias em áreas isentas de IVA.

Resumindo:

Para devoluções por incompatibilidade causada pela empresa:

- A substituição é gratuita para o usuário (após verificação do material coletado). Devoluções de material usado, sujo, incompleto ou sem a embalagem original não serão aceitas.

Para devoluções devido a incompatibilidade causada pelo usuário, como ausências repetidas, endereços de entrega incorretos ou seleção incorreta do produto:

- Será emitida uma nota de crédito, deduzindo-se os custos de envio, os custos de devolução e 20% para recepção, inspeção, reembalagem, reabastecimento e gestão administrativa.

O site muelleseibach.es garante a segurança e a confidencialidade de suas comunicações com o usuário.
Todas as transações de pagamento são realizadas por meio de um servidor seguro, baseado no padrão SSL de 128 bits, o que garante a segurança e a confidencialidade dos dados.


A muelleseibach.es garante seus produtos, nos termos legalmente estabelecidos, por um período de 2 anos a partir da data de entrega. No entanto, cabe ressaltar que, de acordo com a Lei de Garantia de Bens, incluída no Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais Leis Complementares, "a Lei se aplica a bens duráveis, produtos perecíveis e produtos alimentícios, embora, neste caso, a própria natureza dos bens limite ou modifique sua aplicação".
Defeitos causados por negligência, uso indevido ou manuseio inadequado, ou materiais sujeitos a desgaste pelo uso normal, serão excluídos da garantia.
Quando o uso da garantia for justificado, as opções serão o reparo, a substituição do item, a redução do preço ou o reembolso, de acordo com os termos legalmente estabelecidos.

A garantia perderá sua validade nos seguintes casos:
* A fatura de compra foi modificada, alterada ou substituída.
* Caso o produto garantido seja adulterado ou reparado.
* Caso não possua a fatura de compra.

Para usufruir da garantia, é imprescindível apresentar a nota fiscal de compra.
O comprador tem um prazo de dois meses, a partir da data em que tomou conhecimento da não conformidade do produto, para informar o vendedor.

Caso seu produto apresente alguma não conformidade em relação à altura mencionada, você deverá solicitar um formulário que deverá ser preenchido.

A discrepância de altura não é compreendida se o modelo escolhido não for adequado para o veículo.

Notas adicionais.

Todas as fotografias neste site são genéricas e podem não corresponder ao produto real.

a) Barras estabilizadoras: podem ser vendidas individualmente (apenas dianteira) ou em kit (dianteira + traseira). Isso é indicado na descrição do produto com os diâmetros de ambas as barras; se apenas um diâmetro for mostrado, este corresponderá à barra dianteira (a única fornecida).

b) Kit espaçador: Um kit inclui 2 espaçadores (1 eixo). A descrição indicará se eles vêm com parafusos, porcas ou prisioneiros, ou se estes devem ser adquiridos separadamente. Deve-se prestar atenção especial ao ano do veículo e às dimensões do cubo correspondente.

c) Molas: Para atender aos requisitos de rebaixamento indicados, a distribuição de peso por eixo especificada na ficha técnica do veículo deve ser respeitada. O simples fato de uma mola ser compatível com o veículo não significa que ela seja adequada; portanto, os requisitos de rebaixamento especificados na descrição são válidos apenas para os pesos indicados. Da mesma forma, essas alturas são para veículos com carroceria padrão. Para veículos equipados com carroceria esportiva (S-line, M-pack, etc.), o rebaixamento já especificado pela opção esportiva deve ser subtraído do requisito de rebaixamento indicado.

Algumas marcas especificam a cor em que as molas devem ser fornecidas, como por exemplo, Alfa Romeo, Abarth e Porsche. Portanto, uma mola da linha Prokit nem sempre é preta, e uma mola da linha Sportline nem sempre é vermelha. Elas são comercializadas de acordo com as exigências de cada fabricante.

O kit de molas terá a mesma quantidade que o veículo originalmente possuía, ou seja, 2 unidades (eixo dianteiro) para veículos com ajuste traseiro por barra de torção ou suspensão a ar e 4 molas para os demais veículos.

Preste especial atenção às notas relativas aos veículos da plataforma VAG, caso existam variantes para eixos rígidos ou independentes, ou com diâmetros diferentes da junta de direção. Em caso de dúvida, consulte um especialista.

Aprovações.

Os produtos vendidos neste site possuem aprovação TÜV, que os usuários podem baixar diretamente do site alemão ou solicitar por e-mail. Desde janeiro de 2013, todas as modificações no sistema de suspensão devem ser aprovadas por meio de um projeto técnico submetido eletronicamente à Inspeção Técnica de Veículos (ITV).

No entanto, cada comunidade autônoma possui sua própria concessão de inspeção veicular (ITV) e a lei não é aplicada da mesma forma, por isso recomendamos que você verifique com o posto de inspeção de sua preferência os requisitos vigentes naquele momento.